Behandlungsvereinbarung, Aufklärung und Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Skinlaser Lucy – Inhaberin Lucia Cantir Volkartstraße 79b, 80636 München Telefon: +49 151 75483124 E-Mail: skinlaserlucy@gmail.com Website: https://skinlaserlucy.de

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Behandlungsvereinbarung und die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Behandlungen, Beratungen und Termine, die bei Skinlaser Lucy gebucht oder in Anspruch genommen werden. Sie gelten gegenüber Verbraucher:innen im Sinne von § 13 BGB.

Mit der Buchung eines Termins, dem Erscheinen zur Behandlung oder der Unterzeichnung des Anamnese- und Aufklärungsbogens bestätigt die Kundin / der Kunde, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

§ 2 Leistungen

Skinlaser Lucy erbringt insbesondere folgende Leistungen:

Diodenlaser-Haarentfernung
Wimpernlifting und Brauenlifting
Massagebehandlungen

Die Behandlungen werden durch fachkundig geschultes Personal nach den aktuellen Standards der Kosmetik- und Laserbranche durchgeführt. Für Laseranwendungen liegt der Fachkundenachweis nach § 5 NiSG vor.

§ 3 Vertragsart, kein Erfolgsversprechen

Die Behandlungsverträge sind Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Wir schulden eine fachgerechte, sorgfältige und dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Durchführung der Behandlung – nicht einen bestimmten Erfolg.

Insbesondere bei der Laserhaarentfernung, beim Wimpern- und Brauenlifting sowie bei Massagebehandlungen hängt das Ergebnis von zahlreichen individuellen Faktoren ab (Hauttyp, Haarstruktur und -wachstumszyklus, hormonelle Situation, Medikamenteneinnahme, Lebensstil, Sonnenexposition, Pflegegewohnheiten, Mitwirkung der Kundin / des Kunden). Aus diesem Grund kann keine 100-prozentige Garantie für ein bestimmtes Behandlungsergebnis übernommen werden.

Werbeaussagen, Vorher-/Nachher-Bilder und Erfahrungsberichte anderer Kund:innen stellen Beispielergebnisse dar und sind keine zugesicherte Eigenschaft im Sinne von § 443 BGB.

§ 4 Mitwirkungspflicht und Verantwortung der Kundin / des Kunden

4.1 Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben

Vor jeder Behandlung wird eine schriftliche Anamnese und Aufklärung durchgeführt. Die Kundin / der Kunde ist verpflichtet, alle in diesem Rahmen gestellten Fragen wahrheitsgemäß, vollständig und sorgfältig zu beantworten. Dies umfasst insbesondere Angaben zu:

Vorerkrankungen (z. B. Hauterkrankungen, Krebserkrankungen, Stoffwechselerkrankungen)
aktueller Medikamenteneinnahme, insbesondere lichtsensibilisierenden Wirkstoffen
Schwangerschaft, Stillzeit, Kinderwunschbehandlungen
Sonnenexposition und Solariumnutzung der letzten Wochen
Tätowierungen, Permanent Make-up, Muttermalen, Implantaten
bekannten Allergien und Unverträglichkeiten
bereits durchgeführten Vorbehandlungen (Laser, IPL, Waxing, Epilation, chemische Peelings etc.)

4.2 Haftungsverteilung bei unrichtigen oder verschwiegenen Angaben

Mit der Unterzeichnung des Anamnese- und Aufklärungsbogens bestätigt die Kundin / der Kunde ausdrücklich, dass die gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen und nichts Behandlungsrelevantes verschwiegen wurde.

Beruhen gesundheitliche Folgen, ein schlechteres Behandlungsergebnis oder sonstige Nachteile darauf, dass die Kundin / der Kunde unrichtige, unvollständige oder verschwiegene Angaben zu ihrem / seinem Gesundheitszustand, zur Medikamenteneinnahme, zu Vorbehandlungen oder zu sonstigen relevanten Umständen gemacht hat, so liegt die Verantwortung hierfür bei der Kundin / dem Kunden. Eine Haftung von Skinlaser Lucy ist insoweit ausgeschlossen, als der Schaden ohne den Pflichtverstoß der Kundin / des Kunden nicht eingetreten wäre.

Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Skinlaser Lucy beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, bleibt unberührt (§§ 309 Nr. 7 BGB).

4.3 Verhaltensregeln vor und nach der Behandlung

Die Kundin / der Kunde verpflichtet sich, die vor und nach der Behandlung schriftlich bzw. mündlich erteilten Hinweise (z. B. zum Sonnenschutz, zur Pflege, zum Verzicht auf Sport oder Sauna) zu befolgen. Bei Nichtbeachtung kann das Behandlungsergebnis beeinträchtigt werden; eine darauf zurückzuführende Verschlechterung des Ergebnisses oder daraus entstehende Hautreaktionen sind nicht von Skinlaser Lucy zu vertreten.

§ 5 Aufklärung über Risiken

Vor jeder Behandlung wird ausführlich über die jeweiligen Risiken aufgeklärt. Zu den typischen, in der Regel vorübergehenden Reaktionen können je nach Behandlung gehören:

Rötungen, leichte Schwellungen, Wärmegefühl
Krustenbildung oder Bläschen (Laser)
Pigmentveränderungen (Hyper- oder Hypopigmentierung)
vorübergehende Hautirritationen, allergische Reaktionen
in seltenen Fällen Narbenbildung oder paradoxe Haarvermehrung

Die ausführliche und individuelle Aufklärung erfolgt im Anamnese- und Aufklärungsbogen, der vor Behandlungsbeginn unterzeichnet wird.

§ 6 Termine, Absagen, Verspätungen

6.1 Buchung

Termine werden online über das Buchungssystem Planity, telefonisch, per WhatsApp oder Instagram-DM vereinbart. Die Buchung ist verbindlich.

6.2 Absage- und Stornofristen

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Bei vollständigem Nichterscheinen ohne jede Mitteilung („No-Show“) können 100 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt werden.

Der Kundin / dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6.3 Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden; der vereinbarte Preis bleibt unverändert. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin abzusagen; in diesem Fall gilt § 6.2 entsprechend.

§ 7 Preise und Zahlung

7.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Preisangaben verstehen sich als Endpreise gemäß PAngV. Skinlaser Lucy ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

7.2 Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig. Akzeptiert werden Kartenzahlungen (Stripe Terminal), PayPal sowie Klarna. Bei Behandlungspaketen ist der vereinbarte Gesamtpreis vor der ersten Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.3 Keine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen

Eine bereits durchgeführte Behandlung wird grundsätzlich nicht rückerstattet. Mit der Durchführung der Behandlung gilt die Dienstleistung als erbracht; ein Anspruch auf Rückzahlung des Honorars für eine ordnungsgemäß und fachgerecht durchgeführte Behandlung besteht nicht.

Davon unberührt bleiben:

Gewährleistungsrechte bei nachweislich nicht fachgerechter Ausführung,
Schadensersatzansprüche bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten,
gesetzliche Ansprüche aus §§ 280 ff., 309 Nr. 7 BGB,
gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen, soweit anwendbar (siehe § 8).

7.4 Behandlungspakete und Gutscheine

Behandlungspakete sind ab Kaufdatum 24 Monate gültig und persönlich nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Auszahlung nicht in Anspruch genommener Behandlungen ist ausgeschlossen. Gutscheine sind nach den gesetzlichen Vorgaben mindestens drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig (§§ 195, 199 BGB).

§ 8 Widerrufsrecht bei Online-Buchung

Bei online geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen steht Verbraucher:innen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin / des Kunden zum Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und der Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bei Buchungen über Planity wird auf das Widerrufsrecht im Rahmen des Buchungsprozesses gesondert hingewiesen.

§ 9 Behandlungsausschluss

Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu unterbrechen, wenn:

die Anamnese Kontraindikationen ergibt (z. B. Schwangerschaft, akute Hauterkrankungen, frische Bräunung),
die Kundin / der Kunde unter erkennbarem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht,
die Mitwirkungspflichten nach § 4 nicht erfüllt werden,
die Sicherheit der Behandlung aus anderen Gründen nicht gewährleistet werden kann.

In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge erstattet, soweit noch keine Leistung erbracht wurde.

§ 10 Datenschutz und Schweigepflicht

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Skinlaser Lucy, abrufbar unter https://skinlaserlucy.de/datenschutz. Gesundheitsbezogene Daten werden besonders vertraulich behandelt und ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet.

Foto- und Videoaufnahmen werden nur mit gesonderter, schriftlicher Einwilligung erstellt; zwischen interner Behandlungsdokumentation und externer Veröffentlichung wird strikt unterschieden.

§ 11 Haftung

Skinlaser Lucy haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Skinlaser Lucy nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine darüber hinausgehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für Schäden, die auf einer Verletzung der Mitwirkungspflichten der Kundin / des Kunden nach § 4 beruhen (insbesondere unrichtige oder verschwiegene Angaben im Anamnese- und Aufklärungsbogen), ist nach § 4.2 ausgeschlossen.

§ 12 Streitbeilegung

Skinlaser Lucy ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Gerichtsstand ist München, soweit die Kundin / der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.